一般的な問題
インストールに関する質問
ゲームのダウンロード方法
現在 Erolabs で Android バージョンをダウンロードできます、ダウンロードリンクをご参照ください。
Erolabs: https://l.epvkjs.com/3kRHt9MV?subc3=mssite
また、NoxPlayerにサポートしているので、NoxPlayerをインストールしてパソコンでプレイできます。
EROLABS: https://www.ero-labs.com/ja/game.html?id=17
Nutaku: https://www.nutaku.net/jp/games/daraku-gear/
ゲームに適用されるデバイス
より快適にゲームをお楽しみいただくため、2年以内に発売されたハイエンドスマホでのご利用を推奨いたします。
現在、Androidのオープンソースプロジェクトではないものを使用しているデバイスはサポートしておりません。
また、Rootアプリ、カスタムROMなどのアプリをインストールしたことがありますかご確認ください。
上記のアプリがゲームの安定性に影響を与える可能性がありますので、削除することをお勧めします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Android 推奨環境
OS：Android 10 以上
ROM：2.5GB 以上
RAM：6GB 以上
CPU：Snapdragon 730 以上
デバイス：Samsung A71 以上
エミュレータ： Nox 7、BlueStacks 5.4 Nougat (32bit/64bit)
iOS 推奨環境
OS： iOS 12 以上
デバイス：iPhone Xs 以上
ROM：2.5GB 以上
RAM：4GB 以上
ゲームをインストールできない
端末の権限設定を確認した後、公式ページで最新のapkファイルをダウンロードしてください。何か問題がありましたら、エラーのスクリーンショット、端末種類（例: Samsung S20）とiOS/Android バージョン（例: Android 12）を askme@pinkcore.com までお送りください。
iOSデバイスでゲームをインストールできません
現在Apple社のポリシーの関係から、iOSでのインストールは不安定な状態にあります。IPAファイルをインストールできなかった場合は、EROLABSのサイトからAPKファイルをダウンロードして、パソコンからAndroidエミュレーターを使用してプレイすることをお勧めします。
現在iOSユーザーに向けた他のプレイ方法を検討中です。何卒宜しくお願いいたします。
iOSデバイスが”アプリを検証できません”、”プロファイルをインストールできません”などのエラーメッセージが出る
Apple社のポリシーの関係から、iOSでのインストールは不安定な状態にあります。
デバイスの「設定」 ＞「一般」＞「VPNバイス管理」で構成プロファイルを再検証、もしくは削除してもう一度プロファイルをインストールしてください
iOSデバイスが IPA ファイルでインストールした後、”アプリを利用できません”が表示される
IPA ファイルでゲームをインストールした場合は、七日後署名が切れので、もう一度デバイスをパソコンに接続して署名してください。
Sideloadlyがエラー出て使用できない
Sideloadlyの公式ページをご参照しても解決できなかった場合は、ほかの方法で署名をお試しください。（爱思助手、AltStoreなど）
アカウントに関する質問
パイロットIDは何ですか？
パイロットID はアカウントID です。
左上のアイコンをタップします＞パイロットID をコピーする或いはスクリーンショットを保存してください。パイロットID でアカウントの復旧や確認することができるので、大事に保管することをお勧めします。
パスワードを変更したい
Erolabsのページでパスワード変更を行ってください。
https://www.erolabs.com/pw_forget.html
アカウントが見つからない
登録されたプラットホームアカウントを見つけなかった場合は、お手数おかけしますが、パイロットID及び発生した問題を askme@pinkcore.com までメールしてください。
カスタマーサポートがお調べいたします。また、パイロットID が不明な場合は、データ照合は難しいです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ゲストアカウントがなくなった
ゲストデータを保存することはできないので、アプリの削除、アップデートまたは機種変更された場合、データが失われてしまう可能性がございます。
そのため、アカウント連携を行うことをお勧めします。
アカウントが不明な場合は、調査を行うためパイロットIDが必要です。
パイロットIDを askme@pinkcore.com までお送りください。カスタマーサポートがお調べいたします。
また、パイロットID が不明な場合は、データ照合は難しいです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アカウント連携の方法
ゲームを起動した後、右上のメニュー＞設定＞アカウントでアカウント連携ができます。
また、現在プレイしているアカウントも表示されます。
チャージに関する質問
ECoinを購入した後獲得しない
ECoinの購入はEROLABSプラットフォームが管理しているため、
ECoinを購入した後獲得しなかった場合は、
ゲームを起動した後、右上のメニュー＞設定＞サポートに連絡でEROLABSまでご連絡ください。
または下記のリンクにアクセスして、EROLABSまでご連絡ください：
https://www.erolabs.com/support.html
お手数おかけしますが、パイロットID及び発生した問題を一緒にお送りください。
使えるチャージ方法がない
ECoinの購入はEROLABSプラットフォームが管理しているため
、購入したい商品を選択＞貨幣を選択＞利用できるお支払方法をご確認ください。
ご不明な点等ございましたら、EROLABSまでご連絡ください：
https://www.erolabs.com/support.html
Ecoinを使って購入したアイテムが届きません
もしEcoinをチャージする後、Ecoinで購入したゲーム内のアイテムが届かなかった場合、下記情報をを askme@pinkcore.com までお送りください。カスタマーサポートがお調べいたします。
- パイロットID
- 購入したアイテム及び購入する時間
インストールに関する質問
ゲーム画面をタップした後反応がない
最新バージョンにアップデート、またはブルーライトカットアプリをインストールされているかご確認ください。
ご不明な点等ございましたら、下記情報を askme@pinkcore.com までお送りください。カスタマーサポートがお調べいたします。
- お客様の携帯端末& iOS/Android バージョン（EX: Samsung Galaxy S21,Android 10)
- 問題画面のスクリーンショット
プレイ中に画面遅延/クラッシュ
ゲーム内で設定を”低”に調整してください。また、RAMをリリースするため、端末を再起動して、使用していないアプリを閉じることをお勧めします。
iOS デバイスでプレイ中にゲームがクラッシュする
プレイ中にゲームがクラッシュしないよう、過去2年以内に発売されたスマートフォンでのプレイを推奨しています。もし2年以内に発売されたデバイスを利用してもエラーが起きる際は、ゲームを再インストールしてください。
それでも問題が解決しない場合は端末種類とiOSのバージョンを明記してカスタマーサポート(askme@pinkcore.com)までお問い合わせください。
Androidデバイスでプレイ中にクラッシュする
現在ゲームは通常のAndroid OSでのみプレイすることができます。通常のAndroid OSであるか、Xposedや、ファイヤーウォール、広告ブロックアプリをインストールしていないかご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は端末種類とAndroidのバージョンを明記してカスタマーサポート(askme@pinkcore.com)までお問い合わせください。
以前のイベントキャラクターが復刻しますか
イベントキャラクターは復刻する機会があります。
詳細情報は公式お知らせを基準にします。
公式ページをフォローしてください！
FB: https://www.facebook.com/darakugear/
招集で戦姫を初回獲得したとき戦姫エッセンスを獲得しなかった。
戦姫を重複して獲得したとき戦姫エッセンスを獲得できます。戦姫を初回獲得したときエッセンスを獲得しません
ほかの質問
ほかにご不明な点等ございましたら、askme@pinkcore.com までご連絡ください。
カスタマーサポートが対応いたします。
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