遊戲公告News

常見問題

常見問題

安裝相關問題

如何下載遊戲

我們目前與 Erolabs 平台合作,推出 Android 版本可供下載,歡迎至 Erolabs 官網下載遊戲!

EROLABS: https://l.epvkjs.com/3kRHt9MV?subc3=mssite

也可以下載模擬器使用PC端遊玩哦!

是否有提供 Android/iOS 下載

目前 Erolabs 版本僅提供 Android 版本,關於日後是否推出 iOS 版本下載,請依照官網發布消息為準哦!

遊戲支援的裝置

我們建議玩家使用近兩年內推出的中高階手機,可以獲得更完善的遊戲體驗;此外,因遊戲僅支援原生的 Android 版本,請移除自定義系統、框架或是其他任何需要 root 使用的軟體。確保遊戲可以正常運行。

Android 建議規格
作業系統:Android 10 以上
ROM 儲存空間:2.5GB 以上
RAM 記憶體:6 GB 以上
處理器型號:Snapdragon 730 以上
設備規格:Samsung A71 以上
模擬器: Nox 7、BlueStacks 5.4 Nougat (32bit/64bit)

我為什麼不能安裝遊戲

請確認您是否有開啟裝置內的權限設定,並確認已經從官網下載最新版本的apk,若仍無法正常安裝,請您將無法安裝的錯誤截圖以及您的裝置型號與 Android 版本寄到 askme@pinkcore.com,我們會協助確認原因。

 

帳號相關問題

駕駛員 ID 是什麼

駕駛員 ID 即為您的帳戶 ID。

玩家可透過左上頭像 > 將您的駕駛員 ID 複製或截圖保存,此 駕駛員 ID 可協助找回以及確認您的帳號,請玩家謹慎保存。

我忘記/想修改密碼

若您無法回想起您之前用於登入的密碼,您可以直接至 Erolabs 平台,使用忘記密碼的功能重新設定您的密碼:

https://www.erolabs.com/pw_forget.html

我忘記註冊的帳號

若您無法回想起您註冊的帳號,也無法使用忘記密碼的功能找到您原本的帳號,請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com,客服會為您協助確認,請注意,若您沒有留存駕駛員 ID,我們可能無法找到您的帳號。

我的訪客帳號遺失

訪客帳號可能會在刪除遊戲、刪除暫存或是更新版本時候消失,因此我們強烈建議玩家將帳戶進行綁定。

若您不慎遺失訪客帳號,請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com,客服會為您協助確認,請注意,若您沒有留存駕駛員 ID,我們可能無法找到您的帳號。

如何綁定我的帳號

如果您目前遊玩的為訪客帳號,請您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 帳號 來綁定或是檢視您的遊玩帳號。

 

儲值相關問題

我儲值的 ECoin 沒有收到

若您在儲值 ECoin 時確認扣款但未收到 ECoin,由於「儲值」相關系統我們是與平台合作,因金流與帳號涉及個人隱私,我們無法直接查詢;

麻煩您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 聯繫客服詢問,也可以透過以下連結連繫平台,填寫會員資料與問題,平台會直接為您查詢。

EROLABS: https://www.erolabs.com/zh/support.html 

沒有我可以使用的儲值方式

由於儲值系統是由平台管理,並以平台提供的付款方式為主,平台提供付款方式可能會隨金流設定的不同而有變動。

請玩家直接於遊戲內點選欲購買商品 > 確認欲儲值的 Ecoin > 依照顯示畫面確認您可以使用的支付方式有哪些。

如有疑問或是建議也可以直接聯繫平台方以獲得更直接的協助。

EROLABS: https://www.erolabs.com/zh/support.html 

我使用 ECoin 購買遊戲內商品沒有收到

若您在儲值完 ECoin 之後,使用 ECoin 於購買遊戲內商品沒有收到,請將您的駕駛員 ID 複製,並詳述您的 ""購買項目、""購買時間"",寄信到 askme@pinkcore.com,客服會為您協助確認。

 

遊玩相關問題

點擊遊戲畫面沒有反應

請您先檢查是否有將遊戲更新到最新版本,以及手機裝置是否有安裝任何濾藍光程式,若有的話,請先關閉之後再次嘗試看看。

若以上步驟無法協助排解,請您將以下資訊寄到 askme@pinkcore.com,由客服人員協助確認:

- 您的裝置與系統版本 (如: Samsung Galaxy S21,Android 10)

- 是否每次都會卡在同樣的畫面,可提供卡住畫面的截圖

非當期的角色有機會復刻嗎

遊戲內的活動角色都不排除有復刻的機會,詳細的復刻時間還請玩家依照官網發布為準,有任何相關的最新消息也會公布在我們的 Facebbok 粉絲團,歡迎關注!

墮落姬甲粉絲團:https://www.facebook.com/darakugear/
 

其他提問

如果您的問題不在上述常見問題中,請隨時來信到 Pinkcore 客服信箱 askme@pinkcore.com,由客服人員協助。

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