常见问题
安裝相關問題
如何下載遊戲
我们目前有与多款平台合作，包含 EROLABS / 工口.R18 / Nutaku 等，玩家可自行选择喜欢的平台下载游戏，但不同平台注册的游戏帐号，无法彼此互通也无法进行转移，还请玩家特别留意。
Android 版本也可以下载模拟器，使用 PC 端游玩哦！
EROLABS: https://www.ero-labs.com/cn/game.html?id=17
工口.R18: https://www.54647.io/game.html?id=97
遊戲支援的裝置
目前游戏最低支援 iOS 12.0 以及 Android 10.0 以上或是更高版本，我们也建议玩家使用近两年内推出的中高阶手机，获得更完善的游戏体验。
Android 建議規格
作業系統：Android 10 以上
ROM 儲存空間：2.5GB 以上
RAM 記憶體：6 GB 以上
處理器型號：Snapdragon 730 以上
設備規格：Samsung A71 以上
模擬器： Nox 7、BlueStacks 5.4 Nougat (32bit/64bit)
iOS 建议规格
作业系统：iOS 12 以上
设备规格：iPhone Xs 或更新
ROM 储存空间：2.5GB 以上
RAM 记忆体：4 GB 以上
Android 装置无法下载游戏
请确认您是否有开启装置内的权限设定，并从官网下载最新版本的apk，若仍无法正常安装，请您将无法安装的错误截图以及您的装置型号 (eg. Samsung S20) 与 Android (eg. Android 12) 版本寄到 askme@pinkcore.com，我们会协助确认原因。
我為什麼不能安裝遊戲
請確認您是否有開啟裝置內的權限設定，並確認已經從官網下載最新版本的apk，若仍無法正常安裝，請您將無法安裝的錯誤截圖以及您的裝置型號與 Android 版本寄到 askme@pinkcore.com，我們會協助確認原因。
iOS 装置无法下载游戏
目前因应苹果政策，iOS 安装情形可能会有不稳定的状况，若您无法透过平台提供之 IPA 方法安装，还请尝试于 EROLABS 网站上下载 APK 档案，使用电脑 Android 模拟器游玩。
目前我们也在积极寻找更多方案来让 iOS 玩家可以更方便的玩游戏。
iOS 装置出现错误讯息「无法安装此app，因为无法验证其完整性」、「无法验证app」、「描述档安装失败」等
因应 iOS 政策，其安装情形可能较容易有不稳定的状况，请至 设定 > 一般 > VPN与装置管理 > 行动装置管理页面，点选要验证描述档再次验证，若仍无法验证，请尝试移除描述档重新安装。
iOS 装置使用 IPA 方式下载游戏，过几天之后显示「app 无法再使用」
使用 IPA 下载方式的玩家，安装后的使用时间取决于证书的有效期，使用 Apple ID 签名安装的应用有效期为 7 天。 7天后，请您再次将装置连上电脑，透过其它第三方自签 APP 重新签证。
Sideloadly 出现错误代码或不明原因无法使用
请尝试查阅 Sideloadly 的官网说明，如仍无法成功下载，建议可以尝试透过其它第三方自签APP(例如爱思助手、AltStore等)方式下载。
帳號相關問題
駕駛員 ID 是什麼
駕駛員 ID 即為您的帳戶 ID。
玩家可透過左上頭像 > 將您的駕駛員 ID 複製或截圖保存，此 駕駛員 ID 可協助找回以及確認您的帳號，請玩家謹慎保存。
我忘記/想修改密碼
若您無法回想起您之前用於登入的密碼，您可以直接至 Erolabs 平台，使用忘記密碼的功能重新設定您的密碼：
https://www.erolabs.com/pw_forget.html"
我忘記註冊的帳號
若您無法回想起您註冊的帳號，也無法使用忘記密碼的功能找到您原本的帳號，請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認，請注意，若您沒有留存駕駛員 ID，我們可能無法找到您的帳號。
我的訪客帳號遺失
訪客帳號可能會在刪除遊戲、刪除暫存或是更新版本時候消失，因此我們強烈建議玩家將帳戶進行綁定。
若您不慎遺失訪客帳號，請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認，請注意，若您沒有留存駕駛員 ID，我們可能無法找到您的帳號。
如何綁定我的帳號
如果您目前遊玩的為訪客帳號，請您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 帳號 來綁定或是檢視您的遊玩帳號。
儲值相關問題
我儲值的 ECoin 沒有收到
若您在儲值 ECoin 時確認扣款但未收到 ECoin，由於「儲值」相關系統我們是與平台合作，因金流與帳號涉及個人隱私，我們無法直接查詢；
麻煩您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 聯繫客服詢問，也可以透過以下連結連繫平台，填寫會員資料與問題，平台會直接為您查詢。
Erolabs: https://www.erolabs.com/zh/support.html
沒有我可以使用的儲值方式
由於儲值系統是由平台管理，並以平台提供的付款方式為主，平台提供付款方式可能會隨金流設定的不同而有變動。
請玩家直接於遊戲內點選欲購買商品 > 確認欲儲值的 Ecoin > 依照顯示畫面確認您可以使用的支付方式有哪些。
如有疑問或是建議也可以直接聯繫平台方以獲得更直接的協助。
Erolabs: https://www.erolabs.com/zh/support.html
我使用 ECoin 購買遊戲內商品沒有收到
若您在儲值完 ECoin 之後，使用 ECoin 於購買遊戲內商品沒有收到，請將您的駕駛員 ID 複製，並詳述您的 購買項目、購買時間，寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認。
遊玩相關問題
點擊遊戲畫面沒有反應
請您先檢查是否有將遊戲更新到最新版本，以及手機裝置是否有安裝任何濾藍光程式，若有的話，請先關閉之後再次嘗試看看。
若以上步驟無法協助排解，請您將以下資訊寄到 askme@pinkcore.com，由客服人員協助確認：
- 您的裝置與系統版本 (如: Samsung Galaxy S21,Android 10)
- 是否每次都會卡在同樣的畫面，可提供卡住畫面的截圖
游玩时遇到画面延迟、闪退的问题
请您先至游戏内设定将「画质」调整成「低」，同时也建议您尝试重新开机、移除不必要的背景应用程式，来释放更多记忆体空间。
iOS 装置在游玩时发生闪退的情形
请注意目前游戏仅支援原生 Android 系统，请确保为原生系统，并检查是否有安装Xposed, 防火墙或是防广告软体等刷机软体。
若仍有问题，也欢迎提供您的装置资讯以及系统版本至客服信箱 askme@pinkcore.com，我们很乐意为您调查，谢谢。
非當期的角色有機會復刻嗎
遊戲內的活動角色都不排除有復刻的機會，詳細的復刻時間還請玩家依照官網發布為準，有任何相關的最新消息也會公布在我們的 Facebbok 粉絲團，歡迎關注！
墮落姬甲粉絲團：https://www.facebook.com/darakugear/
首次招募到战姬时没有取得角色精华
角色精华会在玩家重复获得战姬时取得，首次取得全新战姬不会获得角色精华。
其他提問
如果您的問題不在上述常見問題中，請隨時來信到 Pinkcore 客服信箱 askme@pinkcore.com，由客服人員協助。
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