常見問題
安裝相關問題
如何下載遊戲
我們目前有與多款平台合作，包含 EROLABS / 工口.R18 / Nutaku 等，玩家可自行選擇喜歡的平台下載遊戲，但不同平台註冊的遊戲帳號，無法彼此互通也無法進行轉移，還請玩家特別留意。
Android 版本也可以下載模擬器，使用 PC 端遊玩哦！
EROLABS: https://www.ero-labs.com/zh/game.html?id=17
工口.R18: https://www.54647.io/game.html?id=97
Nutaku: https://www.nutaku.net/zh/games/daraku-gear/
遊戲支援的裝置
目前遊戲最低支援 iOS 12.0 以及 Android 10.0 以上或是更高版本，而 iOS 僅限於 EROLABS 下載。我們也建議玩家使用近兩年內推出的中高階手機，獲得更完善的遊戲體驗。
Android 建議規格
作業系統：Android 10 以上
ROM 儲存空間：2.5GB 以上
RAM 記憶體：6 GB 以上
處理器型號：Snapdragon 730 以上
設備規格：Samsung A71 以上
模擬器： Nox 7、BlueStacks 5.4 Nougat (32bit/64bit)
iOS 建議規格
作業系統：iOS 12 以上
設備規格：iPhone Xs 或更新
ROM 儲存空間：2.5GB 以上
RAM 記憶體：4 GB 以上
我為什麼不能安裝遊戲
Android 裝置無法下載遊戲
請確認您是否有開啟裝置內的權限設定，並從官網下載最新版本的apk，若仍無法正常安裝，請您將無法安裝的錯誤截圖以及您的裝置型號 (eg. Samsung S20) 與 Android (eg. Android 12) 版本寄到 askme@pinkcore.com，我們會協助確認原因。
iOS 裝置無法下載遊戲
目前因應蘋果政策，iOS 安裝情形可能會有不穩定的狀況，若您無法透過平台提供之 IPA 方法安裝，還請嘗試於 EROLABS 網站上下載 APK 檔案，使用電腦 Android 模擬器遊玩。
目前我們也在積極尋找更多方案來讓 iOS 玩家可以更方便的玩遊戲。
iOS 裝置出現錯誤訊息「無法安裝此app，因為無法驗證其完整性」、「無法驗證app」、「描述檔安裝失敗」等
因應 iOS 政策，其安裝情形可能較容易有不穩定的狀況，請至 設定 > 一般 > VPN與裝置管理 > 行動裝置管理頁面，點選要驗證描述檔再次驗證，若仍無法驗證，請嘗試移除描述檔重新安裝。
iOS 裝置使用 IPA 方式下載遊戲，過幾天之後顯示「app 無法再使用」
使用 IPA 下載方式的玩家，安裝後的使用時間取決於證書的有效期，使用 Apple ID 簽名安裝的應用有效期為 7 天。7天後，請您再次將裝置連上電腦，透過其它第三方自簽 APP 重新簽證。
Sideloadly 出現錯誤代碼或不明原因無法使用
請嘗試查閱 Sideloadly 的官網說明，如仍無法成功下載，建議可以嘗試透過其它第三方自簽APP(例如爱思助手、AltStore等)方式下載。
帳號相關問題
駕駛員 ID 是什麼
駕駛員 ID 即為您的帳戶 ID。
玩家可透過左上頭像 > 將您的駕駛員 ID 複製或截圖保存，此 駕駛員 ID 可協助找回以及確認您的帳號，請玩家謹慎保存。
我忘記/想修改密碼
若您無法回想起您之前用於登入的密碼，您可以直接至 Erolabs 平台，使用忘記密碼的功能重新設定您的密碼：
https://www.erolabs.com/pw_forget.html
我忘記註冊的帳號
若您無法回想起您註冊的帳號，也無法使用忘記密碼的功能找到您原本的帳號，請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認，請注意，若您沒有留存駕駛員 ID，我們可能無法找到您的帳號。
我的訪客帳號遺失
訪客帳號可能會在刪除遊戲、刪除暫存或是更新版本時候消失，因此我們強烈建議玩家將帳戶進行綁定。
若您不慎遺失訪客帳號，請將您的 駕駛員 ID 以及問題寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認，請注意，若您沒有留存駕駛員 ID，我們可能無法找到您的帳號。
如何綁定我的帳號
如果您目前遊玩的為訪客帳號，請您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 帳號 來綁定或是檢視您的遊玩帳號。
儲值相關問題
我儲值的 ECoin 沒有收到
若您在儲值 ECoin 時確認扣款但未收到 ECoin，由於「儲值」相關系統我們是與平台合作，因金流與帳號涉及個人隱私，我們無法直接查詢；
麻煩您至遊戲內 > 右上角選單 > 設定 > 聯繫客服詢問，也可以透過以下連結連繫平台，填寫會員資料與問題，平台會直接為您查詢。
EROLABS: https://www.erolabs.com/zh/support.html
沒有我可以使用的儲值方式
由於儲值系統是由平台管理，並以平台提供的付款方式為主，平台提供付款方式可能會隨金流設定的不同而有變動。
請玩家直接於遊戲內點選欲購買商品 > 確認欲儲值的 Ecoin > 依照顯示畫面確認您可以使用的支付方式有哪些。
如有疑問或是建議也可以直接聯繫平台方以獲得更直接的協助。
EROLABS: https://www.erolabs.com/zh/support.html
我使用 ECoin 購買遊戲內商品沒有收到
若您在儲值完 ECoin 之後，使用 ECoin 於購買遊戲內商品沒有收到，請將您的駕駛員 ID 複製，並詳述您的 "購買項目、購買時間"，寄信到 askme@pinkcore.com，客服會為您協助確認。
遊玩相關問題
點擊遊戲畫面沒有反應
請您先檢查是否有將遊戲更新到最新版本，以及手機裝置是否有安裝任何濾藍光程式，若有的話，請先關閉之後再次嘗試看看。
若以上步驟無法協助排解，請您將以下資訊寄到 askme@pinkcore.com，由客服人員協助確認：
- 您的裝置與系統版本 (如: Samsung Galaxy S21,Android 10)
- 是否每次都會卡在同樣的畫面，可提供卡住畫面的截圖
遊玩時遇到畫面延遲、閃退的問題
請您先至遊戲內設定將「畫質」調整成「低」，同時也建議您嘗試重新開機、移除不必要的背景應用程式，來釋放更多記憶體空間。
iOS 裝置在遊玩時發生閃退的情形
遊戲建議使用近兩年內推出的中高階裝置進行遊玩，以避免閃退的情況發生，如果您裝置符合需求仍持續閃退，我們建議您先嘗試重新安裝遊戲。
若仍有問題，也歡迎提供您的裝置資訊以及系統版本至客服信箱 askme@pinkcore.com，我們很樂意為您調查，謝謝。
非當期的角色有機會復刻嗎
遊戲內的活動角色都不排除有復刻的機會，詳細的復刻時間還請玩家依照官網發布為準，有任何相關的最新消息也會公布在我們的 Facebbok 粉絲團，歡迎關注！
墮落姬甲粉絲團：https://www.facebook.com/darakugear/
首次招募到戰姬時沒有取得角色精華
角色精華會在玩家重複獲得戰姬時取得，首次取得全新戰姬不會獲得角色精華。
其他提問
如果您的問題不在上述常見問題中，請隨時來信到 Pinkcore 客服信箱 askme@pinkcore.com，由客服人員協助。
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